Добавление комментариев и закрытие заявок на решение проблем
Для того чтобы закрыть заявку после устранения проблемы, или чтобы добавить комментарий:
- Нажмите Служба поддержки в навигационной панели.
- Выберите нужную заявку и щелкните по теме или идентификационному номеру заявки.
- Для того чтобы закрыть, открыть повторно заявку или добавить комментарий к заявке, выберите нужную операцию из меню Действие над заявкой, и при необходимости введите новый комментарий в поле Новый комментарий.
- Нажмите OK, чтобы выполнить операцию.